Met Windows kan u iemand om hulp vragen of helpen via de functie hulp op afstand. Hulp op afstand kan op 3 verschillende manieren gebruikt worden.
Hulp op afstand met Windows.
- Typ Hulp op afstand in het menu Start.
- Windows 8 gebruikers typen de opdracht msra.exe in het metro-startscherm.
- Bij de volgende stap maakt u een keuze of u iemand wil helpen of geholpen wilt worden.
Indien u de melding krijgt dat de computer niet geconfigureerd is voor hulp op afstand, klikt u op de knop Probleem oplossen of voegt u hulp op afstand toe aan de uitzonderingen van de (Windows)Firewall.
- Vervolgens kunt u de methode selecteren waarop u de uitnodiging wil verzenden.
- Bij de eerste optie wordt er een bestand aangemaakt dat u met elk e-mailprogramma kan verzenden.
- Bij optie 2 gebruikt Windows een compatibel e-mailprogramma zoals bijvoorbeeld MS Outlook.
- Optie 3 is enkel bruikbaar als u zeker bent da de persoon dat u wilt helpen (of u helpt) over Easy Connect beschikt.
- Indien u voor optie 2 koos zult u merken dat Outlook opent met een bestandje voor hulp op afstand als bijlage.
- Van zodra de uitnodiging actief is, verschijnt er een venster waarin u eerst de uitnodiging accepteert.
- Van zodra dat gebeurd is kunt u chatten en wordt de controle van de computer overgenomen.
